هل حبل الكذب قصير؟
تعد المخاطرة جزءًا متأصلاً من أي استراتيجية تسويقية، فعدا عن المخاطر المالية المترتبة على أي قرار تسويقي، قد يكون لهذا القرار البسيط تبعات طويلة المدى على سمعة العلامة التجارية وتموضعها في السوق.
فماذا لو قررت الشركات القيام بحملة تسويقية قائمة على الكذب وعلى خداع عملائها؟!
تحتفل العديد من الثقافات في بداية شهر ابريل بما يعرف بكذبة ابريل، هو يوم يفترض أن يخصص للمزاح والمقالب البسيطة الغير مؤذية. وكالعادة تحاول الشركات استغلال أي مناسبة ممكنة لأغراض تسويقية.
تقول الخبيرة الاستراتيجية آن جين أن مشاركة الشركات في كذبة ابريل هو أمر في غاية التعقيد والحساسية، حيث بمشاركتها بهذه المزحة تقوم الشركة بالمخاطرة بأهم عنصر لنجاح أي علامة تجارية: ثقة العملاء بها.
جوجل ورمي الميكرفون!
في عام 2016 أعلنت جوجل في يوم كذبة ابريل إضافة خاصية MIC DROP – رمي الميكرفون!- لجي ميل!
فعندما يضغط المستخدم على الزر رمي الميكرفون يقوم جي ميل بإضافة صورة متحركة GIF مأخوذة من الفلم الكرتوني الشهر Despicable me للرسالة، بعدها يقوم بحجب أي ايميلات مرسلة من الطرف الآخر كرد على هذه الرسالة!
ولزيادة الطين بلة قامت جوجل بوضع هذا الزر إلى جانب زر الإرسال، مما أدى إلى قيام الكثيرين بإرسال هذه المزحة بالخطأ إلى عملائهم ورؤسائهم في العمل! اضطرت جوجل بعد ذلك للاعتذار بعدما تلقت العديد من ردود الأفعال الغاضبة.
فولكس واجن تغير اسمها
في عام 2021 أعلنت فولكس واجن أنها ستغير اسمها التجاري في الولايات المتحدة إلى فولتز واجن Voltswage (نسبة إلى Volt؛ وحده الجهد الكهربائي) من أجل الترويج إلى سياراتها الكهربائية. تداولت الصحافة العالمية الخبر على أنه خبر حقيقي، حتى أن المدير التنفيذي للشركة صرح لأحد الوسائل الإعلامية مؤكداً هذا الخبر.
بعد إعلان الشركة أن الأمر كان مجرد مزحة، بدأت بعض الوسائل الإعلامية تذكير جمهورها بتاريخ الشركة الحافل بالكذب والخداع، وبالأخص بفضيحتها الأخيرة عندما زورت الشركة أرقام انبعاثات الديزل في سياراتها للاحتيال على منظمي السوق. أددت الزوبعة الإعلامية هذه إلى تذبذب أسهم الشركة وفتح تحقيق من قبل هيئة الأوراق والبورصات الأمريكية SEC.
الصورة الكلية
لا تعني الأمثلة السابقة بالضرورة أن الحملات التسويقية في هذا اليوم هي دائماً قرار تسويقي فاشل، فهناك العديد من الأمثلة لشركات استطاعت استغلال هذه المناسبة الغريبة بذكاء للتسويق لمنتجاتها.
إذا كنت تفكر بخوض هذه المخاطرة التسويقية فتذكر أولاً نصيحة الخبيرة الاستراتيجية آن جين:
“إذا لم تستخدم علامتك التجارية الدعابة أو عنصر المفاجأة في محتواها من قبل، فلا تفعل ذلك! إذا كانت علامتك التجارية تنوي المزاح فقط في كذبة ابريل، فلا تفعل ذلك!”
أما إذا كان المزاح جزءاً من شخصية علامتك التجارية وأردت أن تكذب كذبة تسويقية بيضاء فاتبع هذه التوجيهات:
- لا تستعجل! خذ وقتك وخطط لحملتك التسويقية بشكل جيد.
- اجعل هدفك هو جذب الأنظار لمنتجك وليس إثارة الجدل.
- اعرف جمهورك جيداً وكن واع للحساسيات الثقافية في المجتمع المستهدف.
- حاول ألا تخرج أبداً عن استراتيجية علامتك التجارية.
- وأخيراً، كن مبدعاً حتى تبرز وسط الزحام.
مقالات ذات صلة
اشترك معنا! 
لتصلك بزنس Shot 
ساخنةً صباح كل اثنين
